Privacy Policy [EN]

Hype Brewing s.r.l Privacy Policy

This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared when you visit or make a purchase from hypebrewing.it (the “Site”).

PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Site, and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information.”

We collect Device Information using the following technologies:

- “Cookies” are data files that are placed on your device or computer and often include an anonymous unique identifier. For more information about cookies, and how to disable cookies, visit http://www.allaboutcookies.org.
- “Log files” track actions occurring on the Site, and collect data including your IP address, browser type, Internet service provider, referring/exit pages, and date/time stamps.
- “Web beacons,” “tags,” and “pixels” are electronic files used to record information about how you browse the Site.

Additionally when you make a purchase or attempt to make a purchase through the Site, we collect certain information from you, including your name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers), email address, and phone number. We refer to this information as “Order Information.”

When we talk about “Personal Information” in this Privacy Policy, we are talking both about Device Information and Order Information.

HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?
We use the Order Information that we collect generally to fulfill any orders placed through the Site (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations). Additionally, we use this Order Information to:
Communicate with you;
Screen our orders for potential risk or fraud; and
When in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.

We use the Device Information that we collect to help us screen for potential risk and fraud (in particular, your IP address), and more generally to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to assess the success of our marketing and advertising campaigns).

SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION
We share your Personal Information with third parties to help us use your Personal Information, as described above. For example, we use Shopify to power our online store--you can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.com/legal/privacy. We also use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site--you can read more about how Google uses your Personal Information here: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights.

BEHAVIOURAL ADVERTISING
As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

DO NOT TRACK
Please note that we do not alter our Site’s data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser.

YOUR RIGHTS
If you are a European resident, you have the right to access personal information we hold about you and to ask that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us through the contact information below.
Additionally, if you are a European resident we note that we are processing your information in order to fulfill contracts we might have with you (for example if you make an order through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above. Additionally, please note that your information will be transferred outside of Europe, including to Canada and the United States.

DATA RETENTION
When you place an order through the Site, we will maintain your Order Information for our records unless and until you ask us to delete this information.

MINORS
The Site is not intended for individuals under the legal drinking age of the country of residence.

CHANGES
We may update this privacy policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal or regulatory reasons.

CONTACT US
For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail at info@hypebrewing.it or by mail using the details provided below:
Via T. Vecellio, 36, Noventana, PD, 35027, Italy

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Accettiamo carte dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro.
Puoi pagare anche con PayPal, Google Pay e Apple Pay.

La mia carta non viene accettata

Controlla di aver inserito correttamente i dati della carta.

Controlla l'applicazione della tua banca sul tuo smartphone, potrebbe essere richiesta una conferma al tuo pagamento.

In caso di problemi, contattaci a info@hypebrewing.it, ti contatteremo al più presto.

Ho effettuato il pagamento senza ricevere una mail di conferma

Per ricevere la mail di conferma potrebbe essere richiesto qualche minuto, solitamente non più di qualche ora.
Ti consigliamo inoltre di controllare la posta indesiderata (spam).
In caso di mancata ricezione, contattaci a info@hypebrewing.it riportando il tuo Nome e Cognome, data e ora approssimativa dell'ordine (se te le ricordi anche le quantità dell'ordine), in modo da rintracciarlo più velocemente.

Posso pagare in contanti con il ritiro in magazzino/consegna in zona?

Purtroppo no, al momento non siamo in grado di ricevere pagamenti in contanti, processiamo i pagamenti attraverso POS accettando la maggior parte dei circuiti di carte, insieme a PayPal, Google e Apple Pay.

A breve integreremo anche Satispay.

Se proprio non hai la possibilità di pagarci con carta o altri metodi sopra descritti, contattaci a info@hypebrewing.it e descrivici il problema, cercheremo di risolverlo assieme.

Posso pagare con un bonifico?

Al momento non accettiamo bonifici. Il "problema" del bonifico è che per spedirti l'ordine dobbiamo attendere l'accredito dell'importo, il che rende la gestione dell'ordine più complessa.
Se hai esigenze particolari, contattaci a info@hypebrewing.it, cercheremo volentieri una soluzione assieme.

Posso pagare con contrassegno?

Al momento non è un opzione disponibile.
Considera che il pagamento in contrassegno ti costerebbe di più in quanto il corriere richiede una percentuale di costo maggiore in base all'importo dell'ordine.
Se hai esigenze specifiche, contattaci a info@hypebrewing.it, siamo a tua completa disposizione.

Posso pagare al ricevimento della merce?

Al momento non è un opzione disponibile.
Se hai esigenze particolari, contattaci a info@hyprebrewing.it, troveremo una soluzione assieme.

Posso pagare con Google e Apple Pay?

Certo che si!
In fase di check-out (evasione dell'ordine) seleziona il pagamento con Google o Apple Pay.
Se ci sono problemi o non compaiono tra le scelte di pagamento, contattaci a info@hypebrewing.it, ci teniamo molto a fornirti quante più opzioni di pagamento digitale possibili.

Posso pagare in criptovalute?

Ci stiamo ancora pensando, per il momento tieni da parte i tuoi Bitcoin.

Ordine e spedizione

Quali sono i metodi di consegna disponibili?

Vogliamo essere il più flessibili possibile nella consegna delle tue birre.
Mettiamo a disposizione un "ritiro in magazzino", una "consegna in zona" e la spedizione tramite corriere.

Il ritiro in magazzino è disponibile a Padova, in Via dell'artigianato 13 (Zona Industriale): se selezioni questo metodo di consegna (gratuito) dovrai venire a ritirare la merce previo accordo su orario e giorno (verrai contattato da parte nostra poco dopo aver effettuato l'ordine).

La consegna in zona riguarda alcune zone di Padova, ed è disponibile ad un prezzo agevolato.
Può essere verificata inserendo l'indirizzo di spedizione in fase di check out, prima del pagamento. Una volta confermata, ti invieremo una e-mail con la presunta data di consegna.

La spedizione con corriere è possibile solo per le lattine e prevede il pagamento di una cifra fissa a fronte di un ordine entro i 100€.
L'importo è tra gli 8 e i 10€ (10-12€ per Calabria, Sardegna e Sicilia).
Sopra i 100€ di ordine la spedizione è gratuita.

Quanto costa la spedizione?

Dipende da quanta birra ordini.
Entro i 50€ di ordine la spedizione è fissa a 8€ (10€ per Calabria, Sardegna e Sicilia). Tra i 50€ i 100€ di ordine, la spedizione è fissa a 10€ (12€ per Calabria, Sardegna e Sicilia). Sopra i 100€ la spedizione è gratuita.

La consegna in zona, disponibile per alcuni comuni di Padova, costa 3.50€ per gli ordini compresi tra 40€ e 100€.
Sopra i 100€ la consegna è gratuita.

Il ritiro in magazzino è gratuito.

Con quale corriere spedite?

Spediamo le nostre birre tramite SDA.

Tra quanto arriva il mio ordine?

Una volta evaso l'ordine riceverai un'email dallo spedizioniere. Normalmente i tempi di spedizione sono di 2-3 giorni lavorativi, ma se dovesse metterci di più scrivici a info@hypebrewing.it, imploreremo il corriere in tua vece.

Dov'è la mia spedizione?

Riceverai una mail una volta evaso l'ordine con il codice di tracciamento da parte del corriere: questo ti permetterà di conoscere la data di consegna precisa.

Se non dovesse arrivarti il codice di tracking, contattaci a info@hypebrewing.it, te lo invieremo manualmente.

Anche il gestionale del corriere non è sempre perfetto.

Non mi è ancora arrivata la mail di spedizione

Hai guardato nello spam? Probabilmente la trovi li, altrimenti scrivici a info@hypebrewing.it, ti aggiorneremo sullo stato dell'ordine.

Non mi è ancora arrivata la mail di tracking

Hai guardato nello spam? Probabilmente la trovi li, altrimenti scrivici a info@hypebrewing.it, ti invieremo il codice di tracking manualmente.

Il corriere non mi consegna il pacco

Uno su mille non ce la fa (si scherza!).

Potrebbe essere che il corriere abbia qualche problema di consegna e riporti sullo stato della spedizione messaggi come "destinatario non presente" o "civico inesistente" o simili, contattaci a info@hypebrewing con i dati dell'ordine e cercheremo di trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

É nostro compito riportare feedback di questo tipo al corriere per cercare di migliorare il servizio.

Il pacco è arrivato danneggiato

Ti prego dicci che alla consegna hai firmato "con riserva".

In ogni caso scrivici a info@hypebrewing.it per capire assieme la dinamica.

Quando si tratta di merce fragile è sempre buona prassi "firmare con riserva", questo vuol dire che il destinatario (tu) si riserva di verificare l'integrità della merce subito dopo la consegna: in caso di danni il corriere dovrebbe (condizionale) rispondere dei danni.

E si che avevamo scritto "Fragile" nel pacco.

Il corriere dice di aver consegnato il pacco ma non mi è mai arrivato

Anche i migliori sbagliano.

Scrivici quanto prima a info@hypebrewing.it, cercheremo assieme al corriere di capire la dinamica della consegna.

Potresti avere qualche vicino di casa furbetto che si spaccia per te, sicuramente con le nostre birre non gli è andata male.

Il pacco consegnato non coincide con quanto ordinato

Non siamo ancora ai livelli di Amazon, ammettiamo l'errore umano.

Scrivici a info@hypebrewing.it riportando i dati della spedizione, ti ricontatteremo al più presto.

Perchè Frodo non è andato nel monte Fato con le aquile?

Pure noi ce lo stiamo ancora chiedendo.

Se ci pensi bene però, forse è stato meglio così, altrimenti sarebbe durato tutto troppo poco :(

Per altre curiosità/domande scrivici a info@hypebrewing.it